Il y a trente ans, on imaginait l’Intelligence Artificielle à travers des robots permettant d’assister les humains dans leur quotidien. Aujourd’hui, pas de petits robots… Mais l’IA est partout ! L’Intelligence Artificielle s’est glissée dans notre quotidien sans que l’on s’en rende compte, et notamment dans le monde du CRM où ses mécanismes permettent de faire bien des choses. Nous avons listé pour vous quelques applications pertinentes de l’Intelligence Artificielle dans le CRM, permettant une relation client à forte valeur ajoutée.

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