Nouvelles | AQT

Delphine Le Serre explique comment transformer l’expérience client grâce à l’IA

Rédigé par Lien multimédia | 3 déc. 2022

Responsable des services d’accompagnement et de formation stratégique chez Moov AI, Delphine Le Serre accompagne les organisations dans les changements organisationnels et structurels qui résultent de leur transition numérique grâce à l’intelligence artificielle. Lors d’une conférence pendant le Big Bang 2022, organisé par l’Association québécoise des technologies (AQT), elle a raconté que de nombreux entrepreneurs se montrent très intéressés à l’IA, mais ne savent pas de quoi il s’agit.

Et elle en donne une définition toute simple : l’IA, c’est un ensemble de programmes informatiques qui ont pour but d’accomplir des tâches qui, jusqu’à là, étaient occupées par des humains. De ces tâches, 80 % demeurent répétitives et 20 % prédictives. Aujourd’hui, tous les secteurs d’activités sont touchés par l’IA, du renforcement de l’apprentissage profond en passant par la vision par ordinateur, l’aide à la personne, la pharmaceutique ou encore l’éducation.

Lire la suite 

Article rédigé par Sophie Bernard (Lien Multimédia)