Vision +

Vision + 2017: Dans l’œil du client.

Du 30 au 31 mai au Château Laurier à Québec


Vision +, c’est :
  • Un lac-à-l’épaule clé en main pour les PDG et leurs équipes de direction ;
  • Des outils concrets à appliquer dès le retour ;
  • Côtoyer des entreprises technos qui sont confrontées aux mêmes défis que les vôtres ;
  • Échanger dans un environnement convivial favorisant l’éclosion d’idées nouvelles ;
  • Un moment privilégié où les membres de l’équipe de direction s’approprient de la vision de leur entreprise pour en être des ambassadeurs hors pair.


La gestion agile pour mieux exécuter vos stratégies
et orienter votre expérience client.

Traditionnellement aperçu comme un besoin des équipes marketing et ventes, les nouvelles contraintes de l’expérience client demandent une réflexion sur la réorganisation interne des processus opérationnels, ainsi que la participation active de tous les secteurs de la compagnie. Cette nouvelle façon de travailler, plus collaborative, agile et proactive répond au besoin d’une expérience client « personnalisée, accessible et modulée en temps réel ».

L’édition 2017 de Vision + vous propose  des idées et concepts vous permettant d’aligner votre promesse client afin que ceux-ci passent de « l’amour » à « l’amour fou »!



Au programme de Vision+ 2017

 

08 h : Ouverture du bureau d’accueil

09 h 30 : Atelier 1 – L’expérience employé au service des clients : le moment de vérité!

12 h 30 : Lunch- conférence Ingénierie et opérations ou l’agilité au service du client avec Florent Bouguin d’OPTEL

13 h 50: Sous les projecteurs: BDC

14 h 00 : Atelier 2 – Le parcours du client sous 360°

17 h 00: Sous les projecteurs: Investissement Québec

18 h 30 : Cocktail

19 h : Souper

07 h : Déjeuner

08 h 00 : Sous les projecteurs : Richter

08 h 10 : Atelier 3 – Comment créer une expérience client qui vous différencie?

10 h 10 : Pause-café

10 h 30 : Sous les projecteurs: Ayming

10 h 40 :  Retour atelier 3 – Comment créer une expérience client qui vous différencie?

11 h 40 : Synthèse  d’apprentissages et échanges

12 h 10: Période de rencontres privées avec des experts

12 h 30 : Dîner de clôture




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des participants de 2016

RECOMMANDE VISION+ À LEURS CONTACTS!


Tarifs de Vision + 2017

  • AJOUT
  • 750 $
  • Par personne supplémentaire
  • NON-MEMBRE
  • 4 500 $
  • Contactez notre conseiller pour en savoir davantage sur nos membership et sur l’événement

RÉSERVEZ VOTRE CHAMBRE DÈS AUJOURD’HUI!

Hébergement à partir de 179 $/nuit (offre exclusive )

Les participants doivent réserver leur chambre en appelant l’Hôtel Château Laurier Québec au 1 800 463-4453 ou par courriel à reservation@vieuxquebec.com (Vous devez mentionner le code : 21386).



Merci à nos partenaires!

 

BDC

Avec la collaboration de