Jeudi 4 février 2010 Augmentez la rentabilité par client grâce aux
technologies
Anthony Lacopo, Utopia Image
Sébastien Boire-Lavigne, Sagem-Interstar
Saviez-vous qu’il est
maintenant possible d’effectuer le suivi de vos
interventions et d’évaluer la satisfaction de
vos clients en temps réel ?
Grâce aux plus récentes technologies, vous
pouvez vérifier après chaque intervention si vos
clients sont satisfaits… Plus besoin d’attendre
la compilation de sondages trimestriels et le
risque qui en découle de perdre un client!
Nos conférenciers utilisent ces solutions
technologiques de pointe et ont pu en constater
tout le potentiel pour accroître la rentabilité
par client. Venez échanger avec eux… votre
entreprise pourrait rapidement tirer profit de
leur expérience.
En vous assurant en temps réel de la qualité du
service et de la satisfaction de chaque client,
vous réduisez le nombre d’interventions requises
et les coûts administratifs qui s’y rattachent
(ex. support technique après implantation).
Votre équipe peut ajuster le tir sans délai, ce
qui accroît la satisfaction de vos clients et
les rend plus disposés à acheter davantage chez
vous.
À propos des
conférenciers
M. Anthony Lacopo, œuvre dans le
domaine du commerce électronique depuis plus de
dix ans. Il a acquis une expérience de haut
niveau et une précieuse expertise de l'industrie
en prenant part à des projets de grande
envergure au sein d'entreprises comme Bell
Canada et Nortel Networks.
Il est titulaire d’un MBA et de baccalauréats en génie
électrique et en droit des
affaires. Sa vision
multidisciplinaire l'aide à développer des
relations d'affaires gagnantes au profit des
clients d'Utopia Image.
De plus grâce à sa participation active au
développement économique de la ville de Laval,
Anthony a récemment été élu au conseil
d'administration de Laval Technopole.
Utopia Image innove
constamment et développe une gamme complète de
solutions spécialisées de « logiciels services (SaaS)
» et de services-conseils professionnels pour
optimiser la qualité des services offerts en
mettant l'accent sur l'amélioration continue de
l'expérience de vos clients.
M. Sébastien Boire-Lavigne, occupe
la fonction-clé de directeur technologie et
développement au sein de Sagem-Interstar.
Il s'est joint à l'équipe en janvier 1999 à
titre de chef de produit après avoir occupé au
fil des ans plusieurs postes importants en
gestion de l'ingénierie à l'échelle
internationale. Il est titulaire d'un
baccalauréat et d'une maîtrise en sciences de
l'École Polytechnique de l'Université de
Montréal.
Sagem-Interstar est la pionnière et le leader
mondial du SIP/fax IP sans cartes. Acquise en
mai 2006 par Sagem Communications, le no 1 européen de la
communication mobile et à large bande, Sagem-Interstar continue de
dominer le marché des serveurs de fax en
proposant des solutions logicielles maintes fois
primées pour « faxer
différemment ».
Tarif privilégié / Membre Membre : 45 $ + tx (50,80$)
Start-up* : 25$ + tx (28,22$)
Par téléphone :
514 874-2667
Jeudi 4 février 2010
7 h 30 à 10 h aux bureaux de
KPMG 600, Boul. de Maisonneuve Ouest,
15e étage
Montréal
*Start-up : entreprise de technologie de
moins de 3 ans d'existence, avec 3 employés au
max et membre de l'AQT
Commanditaires
Objectifs
Des spécialistes et des gestionnaires chevronnés
partagent leurs stratégies et leurs bons coups
pour accélérer la croissance des entreprises de
TIC.
Clientèle visée
Présidents, dirigeants d'entreprises de TIC
Entreprises de services professionnels
Présidents, dirigeants d'entreprises de TIC